Expédition et livraison
Cette traduction est fournie à titre informatif. La version originale allemande reste seule déterminante pour l’interprétation juridique. Deutsch
1. Délais de production et de livraison
Chaque paire est personnalisée selon les exigences du projet. Pour les projets standard, la production et la livraison prennent généralement 2–3 semaines en Allemagne et 2–4 semaines vers les autres pays de l’UE. Ce délai commence après la confirmation de commande et la validation du design. La date de livraison ferme et les frais de port sont précisés dans votre devis personnalisé.
2. Frais d’expédition individualisés
Il n’existe ni forfait général d’expédition ni seuil automatique de livraison gratuite. Nous calculons les frais selon le pays de destination, le code postal et l’accessibilité, l’ampleur du projet, la quantité, le poids et le volume, le nombre de colis et d’adresses, les livraisons fractionnées, le mode standard, à date convenue ou express et les exigences particulières. Les prix du site et du configurateur sont des estimations non contractuelles pour les chaussures et leur personnalisation ; les frais de livraison ne sont pas encore inclus. Le montant contraignant est indiqué séparément dans le devis personnalisé avant la commande.
3. Livraison dans toute l’UE
Nous livrons dans les 27 États membres de l’Union européenne. Nous livrons généralement votre commande complète à une adresse convenue. Des livraisons fractionnées ou une répartition entre plusieurs adresses peuvent être convenues à l’avance et sont intégrées au calcul individuel. Les livraisons hors de l’UE ne sont pas couvertes par cet engagement de livraison dans toute l’UE et nécessitent une confirmation séparée.
4. Déroulement de la commande et options express
Commencez par une demande sans engagement via le formulaire, par e-mail ou, si vous le souhaitez, via le configurateur. Nous convenons ensemble du modèle, du design, de la quantité et de la destination. Vous recevez une maquette numérique gratuite et un devis personnalisé à examiner. Après confirmation de commande et validation du design, nous procédons à la production et à la personnalisation, puis à l’expédition avec un transporteur adapté. Pour les projets standard, la production et la livraison prennent généralement 2–3 semaines en Allemagne et 2–4 semaines vers les autres pays de l’UE. Ce délai commence après la confirmation de commande et la validation du design. La date de livraison ferme et les frais de port sont précisés dans votre devis personnalisé. Pour les grandes quantités, les designs complexes ou les demandes urgentes, nous confirmons un délai personnalisé dans le devis.
5. Transporteur, suivi et dommages liés au transport
Nous convenons avec vous du transporteur et du mode d’expédition selon le pays de destination, le volume de l’envoi et la date convenue. Lorsque le service choisi comprend un suivi, nous envoyons les informations par e-mail après l’expédition. Les frais supplémentaires dus à une adresse erronée, à un refus ou à la non-récupération peuvent être facturés pour une nouvelle livraison. En cas de dommages apparents liés au transport, informez-nous sans délai à info@slickz.eu. Si possible, signalez également les dommages visibles directement au transporteur. Des photos de l’emballage et des marchandises endommagées nous aident à clarifier la situation. Les obligations légales d’inspection et de signalement des défauts restent inchangées.
6. Questions d’expédition et livraisons hors de l’UE
Pour toute question sur la livraison, contactez Advintage UG (haftungsbeschränkt), Teutonenweg 38d, 22453 Hambourg, Allemagne, à l’adresse info@slickz.eu ou au +49 (0)17694898919. Les frais, le calendrier, le transporteur et la structure d’expédition sont confirmés de manière contraignante dans le devis personnalisé. Les livraisons hors de l’UE sont convenues séparément.
